Правила продажи
Правила продажи Товаров в интернет-магазине pakmart.ru
Оформляя Заказы в интернет-магазине pakmart.ru, Клиент соглашается с Правилами продажи Товаров (оферта) для физических лиц (Правила), изложенными ниже.
Правила регулируют отношения между Покупателем (вами), «ООО «Картонные технологии» (ИНН: 7811745624») (далее -Продавец), возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов в интернет-магазине pakmart.ru. Пожалуйста, внимательно прочитайте Правила до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Правил, вы можете отказаться от оформления Заказа.
Правила вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.
Продавец может изменить Правила в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Правила продажи».
Заказ Товара.
Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
- самостоятельно на Сайте. Клиенту необходимо перейти на страницу выбранного товара на Сайте интернет-магазина pakmart.ru и оставить заявку путем заполнения электронной формы «Купить в 1 клик» в которой указываются фамилия, имя, отчество Клиента, его номер телефона и электронной почты, при необходимости оставляется комментарий к заказу в соответствующем поле.
- звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.
В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.
Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа.
Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
В течение 1 (одного) дня представители продавца свяжутся с Клиентом для уточнения заказа, согласования условия доставки.
Электронный каталог. Описание и цена Товара.
Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
Информация интернет-магазина о Товаре.
На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке. Информацию о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, потребительских свойствах товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора можно получить у менеджера при оформлении заказа.
Ответственность Сторон за достоверность информации.
Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.
Для оформления Заказа Покупатель на электронную почту Продавца должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа (телефон, адрес доставки). Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя по телефону, несет Покупатель.
Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации интернет-магазина.
Момент заключения Договора (акцепт оферты) - с момента получения электронного или устного сообщения Покупателя о его заказе, а в случае продажи на условиях предоплаты - с момента получения предоплаты и направления Покупателю кассового или товарного чека на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
Ограничение ответственности интернет-магазина за Товар и его использование.
Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.
Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Доставка или получение Товара.
Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за 36 часов до доставки Покупателю Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.
Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:
- по Санкт-Петербургу курьером на адрес покупателя
- по РФ курьером на адрес покупателя
- доставка до терминала транспортной компании
- самовывоз
Время доставки
Время доставки согласовывается с менеджером интернет- магазина, который обязательно свяжется с Вами после того, как вы разместите свой заказ.
Самовывоз из магазина
Вы можете забрать товар из нашего офиса по адресу: Санкт-Петербург, ул. Мурзинская д.11
Место доставки
Доставка осуществляется по адресу, согласованному с менеджером интернет- магазина, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
Доставка осуществляется в пункты выдачи и на физические адреса – квартиры, частные дома, офисы.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.
Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.
В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.
Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
Цена Товара. Порядок расчётов
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 1 дня проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.
3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств.
3.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся следующими способами:
- предоплата на основании счета, направленного Продавцом Покупателю.
- оплата при получении.
Конкретный способ оплаты согласовывается сторонами при оформлении заказа.
Получение Заказа.
При выборе курьерского способа доставки или при получении самовывозом Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
При передаче оплаченного Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа (транспортной накладной) дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты если товар ранее не был оплачен. Факт оплаты Заказа при получении товара означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
При получении Заказа Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с курьером составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.
При выборе доставки Заказа с помощью курьерской доставки, доставки транспортной компанией Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара), за исключением товара, произведенного под заказ, вплоть до момента передачи его курьеру (транспортной компании). После этого аннулирование Заказа невозможно. В случае выбора способа доставки с помощью курьера (транспортной компании) Почты России вернувшийся в интернет-магазин по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю.
Отказ от Товара, возврат Товара.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю (при самовывозе) или курьерской службе (транспортной компании), а после передачи Товара - в течение 14 дней, если товар приобретен в целях личного (бытового) использования.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном интернет-магазине.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (товар изготовленный под заказ).
При отказе Покупателя от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Обмен или возврат товаров осуществляется путем сдачи товара на склад компании ООО "Картонные технологии". По адресу Мурзинская, дом 11.
В случае получения товара ненадлежащего качества:
В течение 7 (семи) рабочих дней клиент обязан проинформировать представителя Поставщика по электронной почте (менеджер интернет-магазина) о возможной забраковке продукции.
При этом предоставить: фотографии ярлыка Поставщика, фото выявленного дефекта, а также сведения о количестве дефектных изделий в партии.
Поставщик обязуется при получении письменной претензии, в течение 3 (трех) рабочих дней, дать официальный ответ, включающий в себя причины возникшего несоответствия качества поставляемой продукции, а также перечень корректирующих и предупреждающих мероприятий.
Возврат платы за Товар.
Возврат денежных средств осуществляется в случае признания Поставщиком претензии обоснованной, путем наличного или безналичного расчета. Денежные средства возвращаются после рассмотрения письменного заявление от клиента в течение 7 (семи) рабочих дней.
Прочие условия.
К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.
Понятия.
Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.
Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара.
Продавец —ООО «Картонные технологии»
ИНН: 7811745624
КПП: 781101001
ОГРН: 1207800034815
Юридический адрес: 192012, Санкт-Петербург, Обуховской Обороны д. 295, литер. А, помещение 7-Н, офис 1
Фактический адрес: 192012, Санкт-Петербург, Обуховской Обороны д. 295, литер. А, помещение 7-Н, офис 1
Сайт — информационная система которая предоставляет Покупателем возможность выбирать и приобретать Товары, размещенная на странице https://pakmart.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленные к продаже / Заказу на Сайте.